GoThrive Logo
Uploaded
Available
Ivana Bartovčak
23:34local time
Hourly rate25- 35 €/hour
Availability10 hours/week
Language
German:Conversational
French:Conversational
English:Fluent

Biti doprinos ostvarenju vašeg cilja, meni je najveća nagrada.

Kako mogu biti vama doprinos? S više od 20 godina iskustva na poslovima customer servicea i podrške prodaji svakako vam mogu pomoći da većinu klijenata zadržite i da vaši klijenti postanu vaši brand ambasadori.

Competencies

AdministrationBrandingSocial NetworksCreating presentationsSales SupportProject ManagementCustomer ServiceTelephone supportArranging meetingsTravel organization

Services

Administrativne usluge
Unos podataka, izrada prezentacija, organizacija e-maila i sl.
From25 €/hour
Customer Service usluga
Komunikacija s klijentima putem telefona, e-maila i sl., zaprimanje i rješavanje reklamacija, zaprimanje i obrada narudžbi, vođenje kupaca od prvog kontakta na dalje.
From30 €/hour
Podrška prodaji
Administrativni dio prodajnog procesa, kako bi se kolege iz prodaje posvetile prodaji. Izvještavanje, kalkulacija cijena i sl.
From30 €/hour
Customer Service savjetovanje i implementacija
Customer service je jedan od stupova kompanije i da bi doprinosio kvalitetno kompaniji, mora biti implementiran u svaki segment poslovanja kompanije. Radimo screening rada s klijentima kako bi utvrdili gdje je najslabija kariika, donosimo temeljni dokument odnosa s klijentima i ugrađujemo ga u poslovni proces.
From35 €/hour
Cold call
Pozivanje potencijalnih klijenata i selekcija
From25 €/hour

Work experience

Sales support expert

Worldline Financial Services | January 2024 – January 2024

Dnevna komunikacija s klijentima i prodajnim timom. Pisanje i postavljanje procesa. Rad u CRM Salesforce. Logostika

EFT-Usluge d.o.o.

Specijalist podrške prodaji | January 2023 – January 2024

Dnevna suradnja s timovima operativnog i prodajnog procesa. Izvještavanje. Vođenje tima.

Customer Service

ORBICO D.O.O. | January 2008 – January 2023

Customer Service za više odjela. Izvještavanje, svakodnevna korespondencija s klijentima, vođenje distributera, vođenje izvoza, kalkulacija cijena, praćenje stocka, javni natječaji.

Voditelj customer servicea u kartičnom poslovanju

Shell Zagreb | January 2002 – January 2008

Ugovori, rad s klijentima, vođenje tima.