Želja je svakog poduzetnika imati uspješan biznis, no za to je potrebno uložiti puno truda, rada i vremena. Kako rastu rezultati, raste i potreba za dodatnom podrškom. No je li zapošljavanje uvijek moguće bez ugrožavanja profitabilnosti? Odgovor je da, jer postoji više opcija i svaki poduzetnik može odabrati model koji mu u danom trenutku najviše odgovara, bez narušavanja budžeta, profitabilnosti i projekcija rasta.

Moje ime je Ivana Borgudan. Nakon gotovo 20 godina iskustva u raznim industrijama u Hrvatskoj i Irskoj, okrenula sam se freelancing modelu rada jer sa svojim klijentima želim podijeliti znanje i stečeno iskustvo.

U ovom blogu razmotrit ćemo prednosti i potencijalne nedostatke sljedećih opcija:

• zapošljavanje putem ugovora o radu
• angažiranje vanjskog suradnika
• outsourcing

Kako vaš biznis raste, javlja se potreba za delegiranjem određenih zadataka. Ne postoji jedno rješenje za sve jer svaki je biznis drugačiji i ima drugačije potrebe, ciljeve i planove razvoja.

1. Zapošljavanje putem ugovora o radu

Ovaj oblik angažiranja radnika podrazumijeva tradicionalno zapošljavanje sa standardnim radnim vremenom od 40 sati tjedno. Zaposlenik se u potpunosti integrira u interni tim i ima paket benefita (godišnji odmor, zdravstveno i mirovinsko itd.).

Ako ste spremni na dugoročnu obvezu prema zaposleniku i želite stabilnost tima te osobu koja je posvećena vašem biznisu, ovaj oblik zapošljavanja daje vam najviše kontrole. Ipak, to je ujedno i najskuplji model zbog doprinosa, benefita i dugoročnih obveza.

2. Angažiranje freelancera putem ugovora o djelu

Vanjski suradnici su specijalisti u određenom području. To su stručnjaci koje možete angažirati za specifične projekte ili kratkoročne potrebe, ali i dugoročno, ovisno o vašem modelu rada.

Angažiranje vanjskog suradnika može uključivati freelancera ili tvrtku koja pruža specijalizirane usluge kakve su vam u tom trenutku potrebne. Vanjski suradnik može biti angažiran za razne usluge, od korisničke podrške, IT podrške i administrativne podrške do prodaje i regrutacije.

Ovaj model odličan je ako vam treba stručnjak u određenom području, nemate dovoljno opsega posla za klasično zapošljavanje ili želite izbjeći dugotrajnu obuku.

3. Outsourcing

Outsourcing je poput angažiranja cijelog tima. Jedan dio vašeg biznisa operativno prepuštate trećoj strani na izvršenje. Tvrtke to rade na razne načine: putem agencija, freelancera i drugih vanjskih servisa. Outsourcati možete sve, od korisničke podrške i IT podrške do cijelih timova prodaje i marketinga.

Outsourcing je izvrsna opcija kada trebate izvršenje određenih zadataka, ali ne želite stres oko zapošljavanja ili vođenja tog procesa interno. Često je jeftiniji od internog zapošljavanja jer nema troškova benefita te se smanjuje rizik viška zaposlenika.

Kada sumiramo, zapošljavanje putem ugovora o radu najbolje je kada vam treba dugoročni zaposlenik. Vanjski suradnici su odlično rješenje za projekte i specijalističke usluge, a outsourcing je dobar izbor kada želite manji rizik, niže troškove i brži početak rada.

Prednosti i nedostaci zapošljavanja putem ugovora o radu

Prednosti

• Predanost i lojalnost: stalni zaposlenici često osjećaju pripadnost i mogu biti više investirani u vaš biznis
• Dostupnost: uobičajeno radno vrijeme znači da su dostupni kada ih trebate
• Kultura biznisa: lakše se uklapaju u tim te zajedno gradite kulturu i vrijednosti
• Mogućnost napredovanja: zaposlenici mogu rasti unutar tvrtke i preuzeti dodatne odgovornosti.

Nedostaci

• Veći troškovi: plaće, mirovinsko, zdravstveno, godišnji odmori i ostale beneficije
• Manja fleksibilnost: teže je brzo povećati ili smanjiti obujam rada
• Zapošljavanje i obuka: zahtijevaju vrijeme i resurse
• Pravne obveze: poštivanje zakona o radu i isplata svih pripadajućih prava može biti opterećujuće za manje tvrtke

Zaključak

Ako je vaš biznis stabilan i trebate predanog člana tima koji će rasti zajedno s vašim poslovanjem, ovaj model može biti pravi izbor. Daje vam najviše kontrole, ali manje fleksibilnosti. U fazama neočekivanog rasta razmislite o angažiranju vanjskog suradnika ili o outsourcingu.

Prednosti i nedostaci angažiranja vanjskog suradnika

Angažiranje vanjskih suradnika postaje sve traženije. Vanjski suradnik je najčešće osoba koja ima obrt ili tvrtku i izdaje račun, ili freelancer koji radi preko ugovora o djelu. Radi samostalno, kontrolira svoj način rada, raspored i alate, dok klijent upravlja zadacima. Ovaj oblik angažmana često se koristi za administrativnu i operativnu podršku, marketing i razvoj softvera.

Prednosti

• Isplativost: plaća se angažman po projektu, bez troškova benefita i doprinosa
• Fleksibilnost: angažman se može povećati ili smanjiti bez dugoročnih obveza
• Stručnost: pristup specijaliziranim vještinama bez potrebe za zapošljavanjem
• Brži onboarding: manje vremena i troškova treninga
• Manji troškovi upravljanja: vanjski suradnici rade samostalno i zahtijevaju minimalni nadzor

Nedostaci

• Nedostatak dugoročne predanosti: fokus je često na projektu, ne nužno na dugoročnom rastu vašeg biznisa
• Limitirana dostupnost: posebno ako suradnik radi s više klijenata
• Izazovi integracije: nisu potpuno uključeni u tim, što može otežati komunikaciju

Zaključak

Ovo je idealno rješenje za kratkoročne potrebe, specijalizirane usluge i situacije u kojima je fleksibilnost prioritet. Za maksimalan učinak važno je jasno definirati očekivanja i opseg zadataka.

Prednosti i nedostaci outsourcinga

Outsourcing znači da tvrtka povjerava vanjskoj tvrtki određeni posao ili cijelu funkciju, a ta tvrtka sama određuje resurse i broj ljudi potrebnih za izvršenje. Takvim servisima nije potreban isti nadzor kao stalnim zaposlenicima ili vanjskim suradnicima. Najčešće se koristi za korisničku podršku, knjigovodstvo, prodaju, IT i logistiku.

Prednosti

• Manji troškovi: nema plaća, beneficija ni infrastrukturnih troškova
• Fokus na ključne aktivnosti: vaš tim se može posvetiti onome što stvara vrijednost
• Pristup stručnosti: outsourcing servisi nude visoku razinu specijalizacije
• Skalabilnost: brzo povećanje ili smanjenje obujma posla
• Globalni talent: pristup stručnjacima iz cijelog svijeta.

Nedostaci

• Kvaliteta: može varirati između različitih izvođača
• Sigurnosni rizici: posebno kod rada s osjetljivim podacima
• Kulturološke i jezične barijere: kod suradnje s inozemnim pružateljima usluga.

Zaključak

Outsourcing je poželjan ako želite smanjiti troškove i fokusirati se na aktivnosti koje stvaraju najveću vrijednost, uz svijest o manjoj razini kontrole i potencijalnim izazovima kvalitete.

U inozemstvu su sva tri modela angažmana podjednako prisutna. Tvrtke osim redovnog zapošljavanja angažiraju vanjske suradnike za razvoj projekata, administrativnu, operativnu podršku i marketing, a outsourcaju kompletne odjele poput prodaje.

U posljednjih jedanaest godina koje sam provela u Irskoj više sam puta bila zaposlena u tvrtkama koje nude outsourcing rješenja u prodaji. Primjerice, opskrbljivači struje i plina uglavnom koriste vanjske prodajne agencije koje već imaju specijalizirane timove i resurse. Klijenti jasno definiraju ciljeve, viziju i targete, a agencije izvršavaju zadano bez potrebe za stalnim nadzorom i ulaganjem.

Kada angažirati asistenta putem ugovora o radu, a kada freelancera?

S razvojem tehnologije i AI-a administrativni poslovi sve lakše postaju teret koji smanjuje produktivnost. Pronalazak podrške koja vam odgovara nije uvijek lagan zadatak, posebno kada imate sve više opcija. Pravi izbor ovisi o strukturi biznisa, potrebama i osobnim preferencijama.

Ključne razlike

Asistent zaposlen putem ugovora o radu fizički je prisutan u uredu i obavlja širok spektar zadataka, od administracije i korisničke podrške do recepcije. U potpunosti je integriran u tim.

Freelanceri rade na daljinu i često se bave administrativnom podrškom, vođenjem kalendara, komunikacijom, računovodstvom i digitalnim marketingom. Nude fleksibilnost i uštedu jer ih možete angažirati onoliko koliko vam je potrebno.

Kada zaposliti asistenta putem ugovora o radu?

• Zadaci zahtijevaju fizičku prisutnost
• Potrebna je svakodnevna, stalna podrška
• Rukuje se osjetljivim i povjerljivim informacijama
• Važna vam je integracija u tim i kulturu tvrtke
• Potrebna vam je predvidljiva dostupnost (fiksno radno vrijeme).

Kada angažirati freelancera?

• Trebate fleksibilnost i mogućnost povećanja ili smanjenja satnice
• Zadaci se mogu obavljati na daljinu
• Trebate specijalista (marketing, dizajn, tehnička podrška, regrutacija itd.)
• Želite smanjiti troškove (nema doprinosa, bolovanja, opreme itd.)
• Trebate brzu skalabilnost i mogućnost angažiranja više freelancera istovremeno

Freelanceri često imaju raznolike vještine i iskustvo rada s različitim industrijama, pa njihovi uvidi mogu biti posebno korisni. Na taj način dobivate vrhunske vještine bez ulaganja u dugotrajnu obuku.

GoThrive nudi širok raspon freelancera s različitim vještinama. Ako želite angažirati freelancera, više njih ili outsourcati tim za korisničku podršku, na platformi možete pronaći rješenje koje najbolje odgovara vašem biznisu.

Ivana Borgudan je freelancerica s gotovo 20 godina profesionalnog iskustva stečenog u Hrvatskoj i Irskoj. Radila je u više industrija, uključujući špediciju, prodaju, regrutaciju i održavanje nekretnina, a iskustvo je gradila u odjelima prodaje, administracije, HR-a i operacija. Kroz freelance model rada pomaže poduzetnicima unaprijediti procese i uštedjeti vrijeme na zadacima koje mogu i žele delegirati. Specijalizirana je za administrativnu podršku, email i calendar management te regrutaciju.

Ako tražite asistenticu koja će dodati vrijednost vašem poslovanju, možete joj se obratiti s povjerenjem na: Info@northstar-operations.hr