Ti posluješ. Mi naplaćujemo. Delegiraj naplatu. Radimo brzo i diskretno.
Od prvog podsjetnika do dogovora o plaćanju vodimo cijeli proces. Svaki korak dokumentiramo i komuniciramo u tvoje ime, po jasno dogovorenim pravilima i rokovima.
Ti si oslobođen nelagodnih razgovora, a i dalje imaš potpunu kontrolu i jasan pregled nad procesom naplate. Radimo bez agresivnih taktika, s jasnim ciljem: uredna naplata i očuvani odnosi. Kad su potraživanja pod kontrolom, tvoj fokus ostaje na razvoju.
Za svako poslovanje koje želi urednu naplatu potraživanja
Bez obzira vodiš li mali tim, rastući firmu ili veliko poduzeće, izazovi s naplatom uvijek postoje. Ovo su najčešći scenariji.
Nelagoda pri naplati
Kod manjih timova naplata često završi na vlasniku ili jednoj osobi koja već radi sve ostalo. Zbog manjka vremena i nelagode pri pozivima, naplata se odgađa i potraživanja gomilaju.
Ugrožen novčani tijek
Kod gomilanja potraživanja u opasnost se dovodi cijela tvrtka, a potraživanja opterećuju bilancu. Frustrirajuće je kad imaš potraživanja, a loš "cash flow".
Problem s rokovima
Veliki broj kupaca donosi i velik broj potraživanja. Financije i administracija brzo postanu preopterećene, a nadzor nad rokovima sve teži.
Sezonski rast
Tijekom kampanja ili sezona broj faktura naglo skoči. Dugovi se često razvuku mjesecima jer postojeći resursi jednostavno ne mogu odraditi sve na vrijeme.
Kako vodimo naplatu potraživanja
Svaki angažman prilagođavamo tvojim pravilima i klijentima, uz jasan proces, urednu evidenciju i pravovremenu komunikaciju.
Analiza portfelja i plan naplate
Pregledamo otvorena potraživanja i razvrstamo ih prema starosti i riziku. Zajedno definiramo prioritete, ton komunikacije i pravila eskalacije. Postavljamo kalendar podsjetnika i očekivane ishode za svaku fakturu.
Komunikacija s dužnicima i podsjetnici
Kontaktiramo u tvoje ime putem e-pošte, a telefonski poziv uključujemo po dogovoru. Šaljemo podsjetnika nakon dospijeća, tražimo potvrdu plaćanja i po potrebi predlažemo plan otplate. Sve poruke su jasne, pristojne i dokumentirane.
Praćenje rokova i usklađivanje uplata
Pratimo dospijeća i reagiramo brzo na kašnjenja. Bilježimo statuse, povezujemo uplate s računima i ažuriramo salda. Neriješene slučajeve eskaliramo tvojoj odgovornoj osobi.
Evidencija i izvještavanje
Vodimo potpunu evidenciju kontakata, dogovorenih rokova i poduzetih radnji. Dostavljamo tjedne sažetke s ključnim metrikama i kretanjem portfelja. Predlažemo konkretne korake za brzu naplatu i zatvaranje nenaplaćenih potraživanja.
Zašto je naša naplata drugačija?
Uz pravilan pristup i virtualne asistente specijalizirane za naplatu, vaša potraživanja prestaju biti izvor stresa. Naš fokus su rezultati: uredan novčani tijek, stabilno poslovanje i očuvani odnosi s klijentima. Ulaganje u profesionalnu podršku donosi stvarnu vrijednost – oslobađa tvoj tim, ubrzava naplatu i omogućuje rast bez zastoja zbog nenaplaćenih računa.
Kada se dugovi rješavaju drugačije
Preuzimamo naplatu tako da rasteretimo tvoj tim, a ti imaš potpunu transparentnost i fleksibilnost u načinu suradnje.
Naplata bez neugode
Naplata dugova ne mora biti stresna ni za vas ni za klijenta. Naš način komunikacije uklanja pritisak i stvara prostor za dogovor. Umjesto napetosti, ostaje osjećaj da je sve riješeno korektno i na vrijeme.
Vrijednost koja se vraća
U samo nekoliko mjeseci klijenti su kroz naš rad vratili desetke tisuća eura. Trošak angažiranja virtualnog asistenta višestruko se isplati jer osigurava uredan novčani tijek. Svaka naplaćena faktura vraća sigurnost u poslovanje i otvara mogućnost za nove investicije.
Povjerenje umjesto pritiska
Ne koristimo prijetnje ni prisilu. Svaki podsjetnik i svaki razgovor vodi se u vašem tonu i po tvojim pravilima, s jasnim ciljem: naplaćeni računi i očuvano povjerenje. Tako čuvamo reputaciju tvog brenda i gradimo odnose koji traju i nakon što je dug podmiren.
* 30 minuta besplatnih konzultacija
Odaberi idealan paket ovisno o broju potrebnih sati mjesečno
Svi paketi uključuju:
- Telefon i e-pošta u tvoje ime i tonu, nenasilna komunikacija.
- Vođenje evidencije kontakata i aktivnosti u centralnoj tablici.
- Dogovor novih rokova plaćanja ili obročnih otplata prema tvojim pravilima.
- Rad preko tvog broja ili našeg poslovnog, po dogovoru.
- Tjedni sastanak od 30 min s pregledom provedenih aktivnosti i prioritetima.
- GDPR i povjerljivost podataka, kontrolirani pristupi platima.
- Ažuriranje i dostava podataka u Google Sheets, Airtable ili monday.com.
- Prezentacija rezultata s color codingom statusa i prioriteta.
- Follow-up pozivi i e-mail podsjetnici prema dinamici paketa.
- Mjesečni KPI sažetak: naplaćeno, otvoreno, dogovoreni rokovi.
Naši najbolji virtualni asistenti za naplatu potraživanja
Upoznajte naše najbolje asistente specijalizirane za naplatu potraživanja, pažljivo odabrane prema njihovoj profesionalnosti i iskustvu u rukovanju potraživanjima.Istraži virtualne asistente