Virtualni asistent · Administrativna podrška · Back office · Nekretnine
Pomažem vam uštedjeti vrijeme preuzimanjem administrativnih i komunikacijskih zadataka. S više od 25 godina iskustva u administraciji, prodaji i korisničkoj podršci pružam pouzdanu i samostalnu podršku. Razumijem poslovne procese i osiguravam njihovu učinkovitu provedbu — od isporuke točnih podataka (Excel, SAP) do pravovremene komunikacije s klijentima. Radim bez potrebe za stalnim nadzorom — fokusirani ste na rast, a operativu prepuštate meni.
Kompetencije
Usluge
Certifikati
Radno iskustvo
Referent za odnose s kupcima
R d.o.o. | Rujan 2016 – Trenutno
▪ Obrada narudžbi i upita kupaca ▪ Koordinacija između terenskih komercijalista, logistike i kupaca — direktna podrška prodajnom timu ▪ Rad u SAP sustavu: unos, kontrola i odobravanje narudžbi ▪ Izrada i slanje ponuda te praćenje realizacije ▪ Praćenje isporuka robe ▪ Rješavanje reklamacija, povrata i ovrha ▪ Izrada analiza u SAP-u ▪ Dodatne odgovornosti: kadrovska administracija, vozni park, nabava uredskog materijala
Virtualni asistent (vanjski suradnik)
Tin@, obrt za obradu podataka | Rujan 2022 – Siječanj 2026
▪ Vođenje administrativnih procesa za agenciju za nekretnine uz paralelno stalno zaposlenje ▪ Organizacija rasporeda, koordinacija razgleda, komunikacija s klijentima ▪ Održavanje i ažuriranje baze podataka i web stranica
Voditelj prodavaonice
Kozmo d.o.o. | Veljača 2015 – Rujan 2016
▪ Upravljanje zalihama, narudžbama, povratima i inventurama ▪ Kontrola cijena, deklaracija i rokova ▪ Upravljanje ljudskim resursima
Voditelj organizacije
Baumax d.o.o. | Siječanj 2013 – Listopad 2014
▪ Samostalno vođenje tima od petnaestak zaposlenika ( skladište, blagajna i ured) ▪ Organizacija i kontrola svih procesa u trgovini od zaprimanja do prodaje robe u SAP sustavu ▪ Obrada reklamacija, komunikacija s dobavljačima, upravljanje povratima i internim prijenosima ▪ Organizacija i izvođenje inventura
Referent na informacijama
Baumax d.o.o. | Kolovoz 2000 – Prosinac 2012
▪ Rad s kupcima (reklamacije, povrati, zamjene), inventure i evidencije u SAP sustavu ▪ Unos artikala, asistencija u nabavi