Uploaded
Dostupni
Marina Vrbanović
Zabok, Croatia
00:02lokalno vrijeme
Satnica15- 20 €/sat
Dostupnost10 sati/tjedno
Jezik
Hrvatski:Materinji
Engleski:Osnovno

Vaša desna ruka za online recepciju i logistiku apartmana. Preuzimam brigu o gostima i kalendaru dok vi odmarate.

Iza mene je 20 godina rada u administraciji i logistici, a trenutno vodim operativnu recepciju u velikoj IT firmi. Navikla sam na visoku odgovornost – od upravljanja voznim parkom do koordinacije pristupa objektima.Iznajmljivačima nudim mir: precizno vođenje kalendara bez overbookinga, brzu i ljubaznu komunikaciju s gostima te ažuran eVisitor. Moja najveća prednost je što razmišljam korak unaprijed i rješavam probleme prije nego dođu do vas. Ponosna sam na to što mi klijenti i kolege vjeruju jer znaju da je kod mene sve “po špagi”

Kompetencije

AdministracijaUpravljanje kalendaromSlužba za korisnikeTelefonska podrškaUgovaranje sastanakaDruštvene mrežeIstraživanje

Usluge

Kompletna online recepcija i komunikacija
Preuzimam dopisivanje s gostima na hrvatskom i engleskom jeziku u cijelosti. Odgovaram na upite u najkraćem roku, šaljem upute za dolazak i kućni red, te brinem da gost ima sve informacije prije nego zakorači u vaš objekt
Od15 €/sat
Upravljanje kalendarima i eVisitor
Ažuriram vaše kalendare na svim platformama (Booking, Airbnb) kako bi izbjegli preklapanja. Promptno prijavljujem goste u sustav eVisitor i vodim računa o administrativnim detaljima koji vama oduzimaju vrijeme.
Od18 €/sat
Operativna podrška i koordinacija terena
Koordiniram rad spremačica i majstora prema rasporedu dolazaka i odlazaka gostiju. Ako se dogodi kvar ili hitna situacija, ja sam prva točka kontakta koja organizira rješenje kako bi vi imali što manje stresa.
Od20 €/sat

Certifikati

Badge
Internet marketing i brendiranjeIzdavatelj: Učilište OrsusProgram osposobljavanja u trajanju od 99 sati. Izradila sam brendiranje, landing stranicu i cjelogodišnju digital marketing kampanju (budžet 120.000 €) za fiktivni brend aplikacije za mentalno zdravlje. Stečena znanja primjenjujem na povećanje vidljivosti klijenata na platformama za iznajmljivanje.
Badge
Asistent u nastavi u radu s učenicima s teškoćamaIzdavatelj: Učilište za obrazovanje odraslih-IDEM, ZagrebStručno osposobljavanje u trajanju od 218 sati. Program je obuhvatio odgojno-obrazovno uključivanje, komunikaciju u školi, podršku u učenju i ponašanju te strategije poučavanja pismenosti. Stečene vještine: visoka razina strpljenja, prilagodba individualnim potrebama korisnika, organizacija i praćenje procedura te podrška u savladavanju svakodnevnih zadataka

Radno iskustvo

Recepcija i operativna administracija

M SAN grupa | Prosinac 2025 Trenutno

➤Upravljanje voznim parkom (evidencija, koordinacija korisnika i servisa) ➤ Kontrola pristupa objektima i koordinacija vanjskih suradnika ➤ Usmjeravanje dokumentacije između više tvrtki unutar grupe ➤ Operativna podrška poslovanju — višestruki procesi istovremeno

Prodajni djelatnik

Lidl Hrvatska | Siječanj 2022 Prosinac 2025

➤ Svakodnevna komunikacija s kupcima u dinamičnom okruženju ➤ Urednost prodajnog prostora i točnost poslovnih procesa ➤ Timski rad pod pritiskom

Asistent u nastavi

Osnovna škola Gornja Stubica | Rujan 2018 Prosinac 2022

➤ Individualna podrška djeci s teškoćama ➤ Suradnja s učiteljima, roditeljima i učenicima ➤ Organizacija i praćenje nastavnih aktivnosti

Administrator/prodavač/dostavljač

Auto centar Vrbanović d.o.o. | Prosinac 2006 Siječanj 2018

➤ Zaprimanje dokumentacije i vođenje evidencije ➤ Komunikacija s dobavljačima i koordinacija narudžbi ➤ Administrativna podrška u obiteljskom poslovanju

Blagajnik/računovodstvena podrška

Javor-trgovina d.o.o. | Prosinac 1996 Siječanj 2006

➤ Rad na blagajni i komunikacija s kupcima ➤ Podrška u računovodstvu i administraciji

Formalna edukacija

Prva ekonomska škola Zagreb
Srednja stučna sprema-ekonomski smjer | 1992 - 1996, ne
Obrazovanje iz područja ekonomije,administracije i poslovne komunikacije.Tijekom školovanja stečeno znanje iz osnova računovodstva,uredskog poslovanja,rada s dokumentacijom,organizacija poslovnih procesa te komunikacije s klijentima.