Dostupni
Jelena Perišić09:16lokalno vrijeme
Satnica25- 30 €/sat
Dostupnost30 sati/tjedno
Jezik
Talijanski:Osnovno
Engleski:Tečno
Hrvatski:Materinji
monday.com junior level expert | Administrativna podrška | Organizacija | Optimizacija poslovnih procesa
Kroz više od 15 godina iskustva u administraciji i korisničkoj podršci, naučila sam se nositi sa raznim poslovnim izazovima. Kako volim učiti i istraživati, shvatila sam da me privlače zadaci vođenja projekata i implementacije digitalnih alata. Zato sam prošla kroz edukaciju za monday.com s kojim možete u potpunosti organizirati i optimizirati svoje poslovanje. Za sve postoji rješenje, javite se da pronađemo ono koje će vama najviše odgovarati.
Kompetencije
AdministracijaIstraživanjeLeads generationPodrška prodajiProjekt menadžmentSlužba za korisnikeUgovaranje sastanakaUnos podatakaUpravljanje kalendaromOrganizacija putovanjamonday.com implementacija
Usluge
Korisnička podrška
Odgovaranje na upite klijenata;
upravljanje povratnim informacijama i reklamacijama;
chat i e-mail podrška
Od25 €/sat
Upravljanje projektima i implementacija digitalnih alata
Kreiranje zadataka i praćenje rokova;
koordinacija timova i komunikacija s klijentima; optimizacija Gmaila;
implementacija i korištenje alata poput monday.com
Od30 €/sat
Administracija
Obrada i unos podataka; izrada izvještaja, dokumenata i računa; vođenje evidencija i baza podataka; upravljanje emailovima i kalendarima; organizacija sastanaka i zakazivanje termina
Od25 €/sat
Upravljanje digitalnim dokumentima
Organizacija fileova (Google Drive, Dropbox); kreiranje i uređivanje prezentacija, tablica i tekstova
Od25 €/sat
Osobna asistencija
Online istraživanja;
rezervacija putovanja i smještaja;
kupovina poklona i drugih online narudžbi
Od25 €/sat
Certifikati
Virtualni asistent - Kako postati i kako opstati Izdavatelj: GoThrive Platform Ltd
Work ManagementIzdavatelj: Monday.comKroz edukaciju sam stekla vještine u organizaciji i optimizaciji radnih procesa koristeći platformu Monday.com. Kroz upravljanje zadacima, postavljanje automatizacija, analizu podataka i timsku suradnju naučila sam povećati produktivnost i efikasnost poslovanja. Kao nosioc ovog certifikata znam kako prilagoditi Monday.com različitim poslovnim potrebama stvarajući strukturirane i efikasne radne tokove.
Make FoundationIzdavatelj: MakeKod ove edukacije fokus je na osnovnim vještinama korištenja Makea poput razumijevanja sučelja i osnovnih pojmova (scenariji, moduli, konektori), rada s različitim vrstama podataka (JSON, varijable, webhookovi), postavljanja jednostavnih scenarija za automatizaciju zadataka, korištenja trigera za pokretanje radnji (npr. novi email, novi unos u bazi), osnovnih radnji s podacima (filtriranje, formatiranje, konverzije), integracije različitih aplikacija, konfiguracije osnovnih API poziva za aplikacije koje nemaju ugrađene konektore, grananja toka podataka pomoću filtera i routera i slično.
CRM Basic level product trainingIzdavatelj: Monday.comOvom edukacijom sam stekla osnovne vještine potrebne za korištenje Monday.com CRM alata poput navigacije unutar platforme, kreiranje i prilagođavanje CRM boardova, rad s predlošcima za prodaju i praćenje klijenata,
postavljanje faza prodajnog procesa, unos i organizacija podataka o klijentima, kreiranje osnovnih automatizacija i integracija te generiranje izvještaja i analiza podataka između ostalog.
CRM official product training for implementer partnersIzdavatelj: Monday.comOva edukacija pruža napredne vještine za prilagodbu i implementaciju Monday.comn CRM alata. Naučila sam razvijati prilagođena CRM rješenja, integrirati ih s drugim alatima te educirati korisnike kako učinkovito koristiti platformu i maksimalno iskoristiti njene mogućnosti. Stekla sam znanje potrebno za rješavanje problema pri implementaciji kao i vještine upravljanja projektima implementacije i koordinaciju između tehničkih i poslovnih timova kako bi se osigurala uspješna integracija alata.
CRM Expert level product trainingIzdavatelj: Monday.comOva edukacija je nadogradnja znanja stečenog kroz Basic level edukaciju. Naučila sam napredne opcije prilagođavanja i optimiziranja CRM sustava poput kreiranja custom boardova prilagođenih specifičnim prodajnim procesima, naprednu konfiguraciju automatizacija (triggeri, složeni workflowi, kreiranje multi-step automatizacija za optimizaciju toka podataka, spajanje CRM boardova s drugim odjelima (marketing, podrška, financije), integracije i povezivanje s različitima alatima poput Gmaila, Slacka, HubSpota i Makea te naprednu analitiku i izvještavanje (KPI dashboardovi, pivot tabele, itd).
Advanced WorkflowIzdavatelj: Monday.comOvim certifikatom sam potvrdila napredne vještine u automatizaciji i optimizaciji poslovnih procesa. Fokus je na kreiranju složenih radnih tokova, integraciji različitih alata i povećanju efikasnosti timova. Naučila sam kako se koriste napredne automatizacije, povezuju podaci i naprave prilagođena rješenja za različite poslovne potrebe. Po završetku obuke dobila sam praktična znanja o tome kako pojednostaviti operativne procese, smanjiti manualni rad i poboljšati produktivnost koristeći funkcije platforme Monday.com.
Radno iskustvo
Viši stručni savjetnik za pravne osobe
Porezna uprava RH | Siječanj 2005 – Siječanj 2018
Specijalist za operativne poslove (priprema posla)
Arrow Electronics, Venlo (Nizozemska) | Siječanj 2022 – Siječanj 2023
Kontrola kvalitete u proizvodnji
VGE B.V., Schijndel (Nizozemska) | Siječanj 2021 – Siječanj 2022
Tehnička korisnička podrška za IQOS uređaje
Teleperformance Greece, Atena (Grčka) | Siječanj 2020 – Siječanj 2021
Asistent tehničkog direktora
NAF VSM B.V., Nijmegen (Nizozemska) | Siječanj 2023 – Siječanj 2024
Formalna edukacija
Sveučilište u Splitu, Ekonomski Fakultet
Stručni studij ekonomije | 1999 - 2004, Split
Management malih poduzećaSveučilište u Splitu, Ekonomski Fakultet
Specijalistički stručni studij ekonomije | 2010 - 2012, Split
Upravljanje projektima