Ivana Predovan

Dostupni

Ivana Predovan

Omišalj, Croatia

01:14lokalno vrijeme

Satnica19- 25 €/sat

Dostupnost15 sati/tjedno

Jezik

Njemački:Osnovno

Engleski:Tečno

Hrvatski:Materinji

Administrativna podrška | Korisnička podrška | Vođenje društvenih mreža

Ja sam Ivana, virtualna asistentica, podrška kroz “krv, znoj i suze“ vašeg poslovanja. Rješavam vas repetitivnih zadataka, pomažem u organizaciji i reorganizaciji poslovnih procesa i uvijek jedva čekam da pomognem kako god mogu. Nakon 11 godina u turizmu, gdje su multitasking i komunikacija bili svakodnevica, odlučila sam svoje vještine prenijeti online. Radim jednostavno i učinkovito - samo pametna rješenja koja štede vrijeme i živce. Ako želite asistenciju koja olakšava posao umjesto da ga stvara, na pravom ste mjestu.

Kompetencije

Ugovaranje sastanakaPodrška prodajiIstraživanjeAdministracijaSlužba za korisnikeUnos podatakaNaplata potraživanjaUpravljanje kalendaromTelefonska podrškaDruštvene mreže

Usluge

Administrativna podrška

--Upravljanje e-mailovima i kalendarima (filtriranje, odgovaranje, zakazivanje sastanaka) --Organizacija dokumenata i baze podataka --Izrada i uređivanje izvještaja i tablica --Vođenje evidencije i unos podataka --Priprema ugovora, ponuda i faktura --Istraživanje tržišta i prikupljanje informacija --Koordinacija s klijentima, dobavljačima i suradnicima

Od19 €/sat

Korisnička podrška

--Odgovaranje na upite korisnika (e-mail, chat, društvene mreže) --Upravljanje pritužbama i rješavanje problema --Pružanje informacija o proizvodima/uslugama --Praćenje i obrada narudžbi --Pisanje često postavljanih pitanja (FAQ) --Upravljanje recenzijama i povratnim informacijama korisnika --Postavljanje i optimizacija automatiziranih odgovora

Od19 €/sat

Vođenje društvenih mreža

Strategija i planiranje--Kreiranje sadržaja--Objavljivanje i raspored objava--Komunikacija i odnosi s publikom--Praćenje rezultata i analiza--Praćenje trendova i konkurencije

Od19 €/sat

Certifikati

Virtualni asistent - kako postati i kako opstatiIzdavatelj: GoThriveVirtualni asistent

Social Media MarketingIzdavatelj: London School Of Public RelationsVođenje društvenih mreža

Radno iskustvo

Virtualni asistent

Virtualni asistent - freelance | Siječanj 2024 – Trenutno

Prodavač

Hadria d.o.o. | Siječanj 2020 – Siječanj 2022

Recepcioner

Hoteli Omišalj d.d. | Siječanj 2018 – Siječanj 2020

Prodavač/Voditelj

Nerium d.o.o. | Siječanj 2022 – Siječanj 2024

Prodavanje artikala, vođenje kase i inventure, vođenje društvenih mreža, pisanje ponuda, organizacija maila

Formalna edukacija

Srednja Škola Hrvatski Kralj Zvonimir

Četverogodišnje strukovno srednjoškolsko obrazovanje - hotelijersko turistički tehničar | 2010 - 2014, Krk