Specijalistica za monday.com implementacije | CRM, upravljanje projektima, Customer Service i automatizacije
Implementiram jednostavnije poslovanje za male i srednje poduzetnike, online edukatore i pružatelje usluga kroz optimizaciju procesa i primjenu monday.com platforme. Automatizacijom procesa, sustavnim upravljanjem projektima i planiranjem poslovnih aktivnosti doprinosim rastu, većoj produktivnosti i manjem operativnom stresu. Moj cilj je stvoriti održive poslovne sustave koji rade za vas, osloboditi vrijeme za ključne poslovne aktivnosti, uz maksimalnu učinkovitost i kontrolu. Ako tražite partnera koji razumije vaše izazove i zajedno s vama gradi održiva rješenja, otvorena sam za suradnju.
Kompetencije
Usluge
Certifikati
Radno iskustvo
Voditeljica direktne prodaje i Internet poslovanja
Naklada LJEVAK d.o.o., Zagreb | Siječanj 2004 – Siječanj 2006
Kao voditeljica direktne prodaje i internetskog poslovanja samostalno sam planirala, organizirala i pratila prodajne aktivnosti usmjerene krajnjim kupcima, institucijama, tvrtkama, fakultetima, školama i knjižnicama. Izrađivala sam planove prodaje, pratila njihovu realizaciju te koordinirala razvoj i rad mreže prodajnih suradnika. Organizirala sam promotivne akcije, prodajne kampanje i sajamske nastupe, uz praćenje dokumentacije, obračuna i rezultata. Sustavno sam prikupljala i obrađivala podatke o kupcima i tržištu radi analize i daljnjeg planiranja. Uređivala sam internetsku stranicu, pripremala ponude i informativne sadržaje te sudjelovala u razvoju internetske prodaje. Ovo iskustvo postavilo je temelje mojim današnjim kompetencijama u CRM-u, upravljanju projektima, digitalnom poslovanju, korisničkom iskustvu i razvoju poslovnih sustava.
Članica mentorskog tima i koordinatorica radne skupine za stručne suradnike i ravnatelje
Ministarstvo znanosti, obrazovanja i mladih, Zagreb | Listopad 2018 – Rujan 2019
Kao članica mentorskog tima eksperimentalnog programa Škola za život koordinirala sam radnu skupinu za stručne suradnike i ravnatelje te rad u 12 virtualnih učionica. Organizirala sam uvođenje članova u rad, sastanke, raspodjelu zadataka, praćenje napretka i komunikaciju unutar tima. Pripremala sam edukacije i prezentacije, koordinirala stručne skupove te mentorirala rad u digitalnim okruženjima MS Teams i Loomen. Povezivala sam predmetne radne skupine, više savjetnike, voditelje županijskih vijeća i polaznike edukacija. Uloga je zahtijevala strukturirano upravljanje informacijama, podršku korisnicima, praćenje provedbe i prilagodbu promjenama u velikom sustavu. To iskustvo danas prenosim u vođenje projekata, koordinaciju timova, onboarding korisnika, razvoj procedura i implementaciju digitalnih poslovnih sustava.
Stručna suradnica logopedinja
Osnovna škola | Listopad 2006 – Trenutno
Kao stručna suradnica logopedinja sudjelujem u planiranju i razvoju rada škole, izradi školskog kurikuluma te analizi i unaprjeđenju odgojno-obrazovnih procesa. Pružam stručnu podršku učenicima, roditeljima, učiteljima i upravi, koordiniram različite dionike, vodim stručnu dokumentaciju i učeničke dosjee te sudjelujem u upisnim povjerenstvima, projektima i profesionalnoj orijentaciji učenika. Vodim tim za kvalitetu i procese samovrednovanja škole, pratim rezultate i predlažem poboljšanja. Ovo iskustvo razvilo je moje kompetencije u analizi potreba, vođenju složenih procesa, edukaciji korisnika, jasnoj komunikaciji, izradi dokumentacije i upravljanju promjenama. Danas te vještine primjenjujem u poslovnom savjetovanju, mapiranju procesa, koordinaciji projekata i implementaciji digitalnih sustava kroz svoj obrt.
Članica radne skupine za izradu Smjernica za individualizirane obrazovne programe
Ministarstvo znanosti i obrazovanja, Zagreb | Rujan 2019 – Siječanj 2020
ao članica radne skupine Ministarstva sudjelovala sam u izradi Nacrta Smjernica za planiranje individualiziranih obrazovnih programa i pristupa učenju i poučavanju učenika s teškoćama. Analizirala sam potrebe korisnika, sudjelovala u oblikovanju stručnih sadržaja, primjera prilagodbi i jasnih postupaka za učitelje, nastavnike, stručne suradnike i ravnatelje. Rad je uključivao usklađivanje različitih stručnih perspektiva, uređivanje dokumentacije i pretvaranje složenih zahtjeva u razumljive i primjenjive upute. Doprinos nacionalnom dokumentu potvrdio je moje kompetencije u analizi procesa, strukturiranju informacija, timskom radu i razvoju standardiziranih procedura.
Administrativna suradnica i članica Izvršnog odbora
Hrvatsko društvo za analitičku psihologiju | Siječanj 2013 – Trenutno
Kao administrativna suradnica i članica Izvršnog odbora sudjelujem u vođenju poslovanja Hrvatskog društva za analitičku psihologiju. Koordiniram administrativne i operativne procese, pripremam i pratim dokumentaciju, organiziram sastanke, radionice, seminare, edukacije i stručna predavanja te usklađujem aktivnosti predavača, članova, polaznika i vanjskih suradnika. Sudjelujem u planiranju programa, praćenju rokova, komunikaciji s korisnicima i provedbi dogovorenih aktivnosti od početne ideje do realizacije. Brinem o protoku informacija, organizaciji resursa i kontinuitetu rada Društva. Dugogodišnje iskustvo razvilo je moje kompetencije u projektnom i operativnom upravljanju, koordinaciji dionika, organizaciji događanja, administraciji, korisničkoj podršci i izradi preglednih procedura.
monday.com Implementation Specialist | Online Business Manager
GoThrive LTD - vanjski suradnik | Studeni 2025 – Svibanj 2026
Za GoThrive LTD-u radim kao monday.com Implementation Specialist i Online Business Manager u timu autoriziranog monday.com partnera. Za lokalne i međunarodne klijente analiziram i mapiram poslovne procese te implementiram monday.com sustave za CRM, upravljanje projektima i Customer Service. Dizajniram strukturu boardova i workflowa, postavljam automatizacije, izvještavanje, integracije, testiranje, dokumentaciju i edukaciju korisnika. Na projektu TCC sudjelovala sam u osmišljavanju i izgradnji cjelovitog sustava za upite, trial rezervacije, dolaske, no-show procese, onboarding članova, GoCardless praćenje i povezivanje alata. Projekt sam vodila od analize potreba do puštanja sustava u rad, uz kontinuiranu komunikaciju s klijentom i rješavanje tehničkih i procesnih izazova. Projekt je uspješno implementiran, a klijent je posebno istaknuo kvalitetu sustava, pouzdanost, proaktivnost i sposobnost rješavanja složenih procesnih i tehničkih izazova.
Business Consultant | Process & Systems Specialist
Thalamus Poslovanje, obrt za poslovno savjetovanje, vl. Tamara Vučković | Rujan 2025 – Trenutno
U okviru Thalamus Poslovanje pružam poslovno savjetovanje i podršku u razvoju digitalnih sustava, s fokusom na organizaciju procesa, upravljanje projektima i održivo online poslovanje. Analiziram potrebe klijenata, mapiram postojeće workflowe te osmišljavam i implementiram rješenja koja povezuju ljude, zadatke, podatke i digitalne alate. Vodim projekte od početne analize i definiranja opsega do testiranja, dokumentiranja, edukacije korisnika i puštanja sustava u rad. Sudjelujem u razvoju operativnih modela, automatizaciji ponavljajućih aktivnosti i unapređenju korisničkog iskustva. Za klijenta TCC, UK, razvila sam cjelovit sustav u monday.com za upravljanje upitima, trial rezervacijama, članstvom, onboardingom i praćenjem korisničkog puta. Uspješna realizacija projekta rezultirala je javno objavljenom preporukom klijenta, uz posebno istaknute kvalitetu implementacije, proaktivnost, pouzdanost i sposobnost rješavanja složenih procesnih izazova.