Virtualna asistencija više nije nova pojava, ali unatoč tome mnogima u Hrvatskoj još uvijek nije potpuno jasna kao zanimanje. To sam osobno primijetila u razgovorima s onima koji su zainteresirani za ovu edukaciju. Najčešća pitanja tiču se same definicije i broja virtualnih asistenata, što sve mogu ponuditi i kako započeti – upravo na ta pitanja pokušat ću odgovoriti u nastavku.

Povijest virtualne asistencije

Korijene virtualne asistencije pronalazimo u tradicionalnim zanimanjima tajnice i osobnog asistenta, koji su sredinom devedesetih godina počeli obavljati određene zadatke od kuće. Popularnost ovog načina rada značajno je porasla 2007. godine, nakon objave knjige Timothyja Ferrissa Četverosatni radni tjedan, u kojoj autor opisuje kako delegiranje poslova virtualnim asistentima poboljšava produktivnost i donosi brojne benefite. Pravi zamah virtualna asistencija doživljava 2020. godine, tijekom pandemije, kako u Hrvatskoj, tako i globalno.

Danas ovo zanimanje prolazi kroz pravu malu revoluciju zahvaljujući sveobuhvatnim edukacijama poput Virtualni asistent – kako postati i kako opstati te platformama poput GoThrive, koje omogućuju umrežavanje virtualnih asistenata i klijenata. Još uvijek ne postoji službeni registar virtualnih asistenata u Hrvatskoj, ali dostupna istraživanja pokazuju rastući trend: procjenjuje se da danas u Hrvatskoj djeluje oko 400 aktivnih virtualnih asistenata, a svake godine na tržište dolazi novih 100. Prosječna cijena sata rada trenutno iznosi oko 21 eura.

Što je virtualni asistent (VA)?

Virtualna asistencija je zajednički naziv za sve usluge koje virtualni asistenti pružaju putem interneta i računala. Klijentima pomažu u izvršavanju zadataka koje sami ne mogu, ne stignu ili ne žele raditi – ili za koje još nemaju uvjete za zapošljavanje stalnog djelatnika.

Najjednostavnije rečeno, virtualni asistent (VA) je osoba koja uz vlastite resurse, znanja i vještine stručno i samostalno odrađuje zadatke klijentima (bilo fizičkim ili pravnim osobama) bez potrebe za fizičkom prisutnošću. VA samostalno definira uvjete rada, ponudu usluga, cijene i radno vrijeme te naplaćuje isključivo odrađene sate, bez dodatnih troškova poput plaća i doprinosa.

Specijalizacija je ključna za kvalitetu pruženih usluga, a virtualni asistenti se često profiliraju prema vrsti poslovanja i specifičnim potrebama klijenata. Više o tome bit će u idućim tekstovima.

Kako započeti?

Zapišite sva pitanja koja vam dolaze na pamet i bilježite svoje korake. Internet nudi obilje informacija, inspirativnih alata, tehnika i metoda – istražujte, testirajte i otkrijte virtualnog asistenta u sebi!

Zašto hodati kad možete letjeti?

Početak može biti jednostavan: krenite od svog CV-a. Detaljno popišite znanja, vještine i dosadašnja iskustva iz poslovnog i privatnog života. Onda označite ono što volite i želite raditi te to pretočite u ponudu usluga – a ostatak eliminirajte. Ta ponuda nije konačna; s vremenom će se mijenjati i prilagođavati.

Sljedeći korak je istraživanje NKD-a (Nacionalna klasifikacija djelatnosti). Odaberite glavnu i sporedne djelatnosti koje odgovaraju vašoj ponudi. Prema kalkulaciji Tonija Miluna s edukacije, provjerite koji oblik poslovnog subjekta najbolje odgovara vašim uslugama i NKD-u.

Ako planirate otvoriti obrt, provjerite uvjete za registraciju djelatnosti. Za neke djelatnosti potrebna je određena kvalifikacija iz redovnog školovanja, pa prije pokretanja poslovanja provjerite ispunjavate li sve uvjete.

Testirajte virtualnog asistenta u sebi

Istražite mogućnosti samozapošljavanja i poticaja HZZ-a – možda su baš oni pravo rješenje za vas. Ako ste trenutno zaposleni, informirajte se o pravima i obvezama kod otkaza i prijave na burzu rada.

Raspišite poslovni model – on će vam pomoći da jasno definirate strategiju poslovanja, idealne klijente i način na koji ćete ostvarivati prihode. Bez obzira planirate li aplicirati za poticaje, izradite poslovni plan – on će vam dati jasniju sliku vašeg poslovnog puta.

Nakon toga odaberite naziv poslovnog subjekta i provjerite njegovu dostupnost. Ako želite imati web stranicu, odmah provjerite dostupnost domene (.hr domenu možete besplatno dobiti preko CARNeta).

Postavite svoje zašto, misiju, viziju, ciljeve i temeljne vrijednosti. Napravite troškovnik i odredite točku pokrića – minimalnu cijenu ispod koje ne želite raditi. To će vam pomoći pri formiranju cijena usluga.

Pridružite se zajednicama i mrežama poput Plavog ureda i istražite mentorske programe – uz mentora sve može biti jednostavnije i brže.

Manje koraka, više kave

Sve ove informacije dobila sam upravo kroz edukaciju GoThrive platforme. Kroz nju sam shvatila koliko umrežavanje i edukacija mogu skratiti put do samostalnosti u ovom poslu.

Program je obuhvatan, praktičan i primjenjiv – prošla sam kroz više od 20 modula i 70 lekcija, zadataka i predložaka u samo dva tjedna. Lekcije su kratke i dinamične, a nema roka trajanja, što znači da se uvijek mogu vratiti na bilo koji sadržaj.

Po završetku svih zadataka dobiva se certifikat, dostupne su grupe podrške, konzultacije i susreti, a kreiran je i Affiliate program. Uskoro dolaze i masterclassovi za specijalizacije, pa je platforma sada zaista mjesto gdje virtualni asistenti mogu pronaći sve što im treba.

Dvadeset godina između papira i brojeva

Nakon 20+ godina rada u administraciji, računovodstvu, financijama, pravnim i kadrovskim poslovima te obračunu plaća, odlučila sam svoje iskustvo prenijeti u svijet virtualne asistencije.

Moje usluge danas obuhvaćaju upravo ta područja, a s učenjem novih vještina otvaraju se i nove mogućnosti.

Ako ti zatreba pomoć – slobodno mi se javi. I sretno!

Ivana Novosel je virtualna asistentica i vlasnica obrta Ifkina posla putem kojeg pruža usluge virtualne asistencije za administraciju, računovodstvo i financije, pravno kadrovske poslove i obračun plaća, naplatu potraživanja.

Više informacija i kontakt: https://www.linkedin.com/in/ivana-novosel-virtualni-asistent/