Prije nekoliko godina, dok se o virtualnim asistentima na našem području još gotovo ništa nije znalo, Dolores Pečenković već je nesvjesno živjela taj posao. Najprije kao izvršna asistentica direktorici male riječke firme, a zatim kroz slučajan LinkedIn oglas koji joj je otvorio vrata u svijet VA karijere. Korak po korak otkrivala je koliko voli marketing, pa je uz posao završila i specijalizaciju iz digitalnog marketinga te pokrenula vlastiti obrt.

Kao social media manager u GoThriveu, Dolores je zaslužna za sadržaj koji svakodnevno gledate - od vizuala i objava do Reels videa. S njom smo razgovarali o počecima, kampanjama koje su je najviše oblikovale, izazovima u marketingu online zajednica te o tome što je motivira da kroz svoj rad spaja edukaciju, kreativnost i zajedništvo.

Kako si se pridružila GoThrive timu i što te motiviralo da se baviš digitalnim marketingom baš u edukacijskoj i zajedničkoj priči poput naše?

Katarina i ja smo se upoznale sasvim spontano. Obje smo radile u istoj VA agenciji, svaka u svojoj ulozi virtualne asistentice. Kako to već biva kad se svakodnevno čuješ i surađuješ, ubrzo smo shvatile da obje osjećamo isto – da možemo i želimo više. Katarina je u tom periodu pokrenula svoj prvi VA tečaj uživo putem Zooma, a upravo iz te ideje ubrzo se rodio GoThrive. Ja sam, s druge strane, sve više otkrivala koliko me veseli raditi kao marketing VA, pa sam otvorila i vlastiti obrt te s vremenom postala dio GoThrive tima kao social media manager.

Za mene digitalni marketing nikad nije bio samo oglašavanje ili brojke, već način da se prenese priča, da se inspirira i motivira. A edukacija i zajednica kakvu gradimo u GoThriveu savršeno spajaju upravo to – mogućnost da kroz sadržaj i komunikaciju dotaknemo ljude, damo im podršku i pokažemo da nisu sami na svom putu. To je razlog zašto sam ovdje i zašto mi je ova priča toliko posebna.

Kako izgleda proces kada kreiraš marketinšku kampanju – od ideje do realizacije – i što ti je u tom procesu najdraži korak?

Proces kreiranja marketinške kampanje uključuje puno “behind the scenes” posla. Prije nego što jedna objava ugleda svjetlo dana u svom konačnom obliku, iza nje stoji jako puno planiranja i organizacije.

Evo kako izgleda cijeli proces iz moje perspektive:

Ono što je uvijek važno (a možda i najvažnije) jest znati kome se obraćamo. Bez obzira radi li se o objavi za društvene mreže ili o newsletteru, publika je ta koja određuje ton i smjer komunikacije. Tek kad znamo tko su naši kupci i što ih zanima, možemo krenuti dalje.

Sljedeće je odabrati glavne teme u fokusu za naredni mjesec. Primjerice, to mogu biti VA tečaj i MeetUp. Teme je važno međusobno povezati – ako je u jednoj objavi naglasak na MeetUpu, može se spomenuti i VA tečaj, i obrnuto. Time se postiže dosljednost u komunikaciji i bolja povezanost sadržaja.

Nakon definiranja fokusa, kreiram popis ideja i tema. U ovom dijelu procesa volim istraživati i tražiti inspiraciju. Najčešće je pronalazim u aktualnim trendovima, kroz relevantna istraživanja, kod drugih kreatora, a sadržaj uvijek prilagođavam specifičnom periodu godine. Primjerice, u kolovozu objave imaju laganu ljetnu atmosferu, dok su u prosincu toplije i obogaćene blagdanskim detaljima.

Kada popis ideja dobije smisao, prelazim na meni najdraži dio procesa – vizuale. Već kad pišem ideju, u glavi otprilike vidim kako bi ta objava mogla izgledati. Zato uvijek prvo radim vizual, a tek onda pišem copy. To mi omogućuje da od samog početka povežem poruku i sliku u jednu cjelinu.

Nakon toga slijedi raspored objava. Određujem datume i unosim sve u monday.com, gdje vodim cijeli proces. U tom alatu imam pregled svega: vizuala, teksta, datuma objave i statusa odobrenja. Kada sve finaliziram i pregledam, šaljem objave na odobrenje. Ako se negdje traže izmjene, objava se vraća na status „za ispraviti“, pa uvijek znam što je spremno, a što još čeka doradu.

Posljednji korak je objavljivanje. Taj dio često radim s mobitela, u realnom vremenu.

Koja ti je dosad bila najdraža kampanja ili projekt na kojem si radila za GoThrive i zašto ti je ostao u posebnom sjećanju?

Ako moram izdvojiti jednu kampanju koja mi je posebno ostala u sjećanju, to bi definitivno bio naš prvi GoThrive MeetUp. Od osmišljavanja brandinga i predložaka za najave predavača, do programa, sponzora, objava za društvene mreže i Meta kampanja – sve je zahtijevalo puno rada. Na trenutke je izgledalo izazovno, ali upravo ta dinamika nosila je poseban osjećaj zabave i zajedništva.

Ono što mi je ostalo u posebnom sjećanju jest podrška i odaziv koje smo dobili. Energija zajednice bila je stvarno fenomenalna. Svi smo se toliko veselili druženju – kako mi unutar tima, tako i virtualni asistenti koji su s oduševljenjem kupili svoje ulaznice. Uzbuđenje se moglo osjetiti i putem naše Slack grupe. To je bio trenutak kada sam zaista osjetila koliko GoThrive ima snage povezivati ljude i graditi zajednicu.

Koji su izazovi u marketingu za online zajednice i kako im pristupaš?

Jedan od najvećih izazova u marketingu za online zajednice jest to što nedostaje fizičkog kontakta. Kada nekoga ne viđaš uživo, lako se dogodi da se ljudi udalje, čak i ako su tehnički uvijek “online”. Iako nam Slack omogućava brzu komunikaciju, jednostavno nije isto kao kad sjediš s nekim u uredu i razmjenjuješ ideje uživo.

Zato kroz društvene mreže i Facebook grupu stalno tražimo načine kako zajednicu uključiti i motivirati. Često postavljamo teme za diskusiju ili ankete gdje ljudi mogu dati svoje mišljenje. Osobno se trudim što više sadržaja kreirati organski – s pravim slikama i videima, našim virtualnim asistentima i stvarnim trenucima. Naravno, i stock fotografije imaju svoju svrhu, ali vjerujem da ništa ne može zamijeniti autentičnost stvarnih ljudi i situacija.

Osim povezivanja, GoThrive se primarno temelji na edukaciji. To želimo prenijeti i kroz sadržaj koji dijelimo: puno praktičnih savjeta i informacija koje pomažu sadašnjim i budućim virtualnim asistentima. Pišemo o svemu – od toga kako dobiti HZZ poticaje za virtualnu asistenciju, preko pronalaska klijenata i mitova o virtualnoj asistenciji, pa sve do trikova za uspješnu i dugoročnu suradnju.

Na taj način naša zajednica stalno dobiva kvalitetan i koristan sadržaj, ostaje aktivna i, što je najvažnije, raste zajedno s nama.

Koji bi savjet dala nekome tko želi razvijati marketing za edukativne projekte ili online zajednice?

Puno strpljenja. Marketing sam po sebi traži vrijeme i upornost jer rezultati gotovo nikad ne dolaze preko noći. Kod online zajednica to vrijedi još i više, jer je ponekad teško vidjeti konkretne rezultate odmah.

Ipak, čak i onda kad ti se čini da nitko ne primjećuje tvoj rad – on se itekako vidi. Ljudi prate, upijaju i cijene sadržaj koji im pružaš. Zato je važno ostati dosljedan, vjerovati u proces i davati vrijednost zajednici bez očekivanja trenutnih rezultata. Dugoročno, baš to gradi povjerenje i jača veze.

Zaključak

Priča o putu Dolores Pečenković u virtualnoj asistenciji i GoThriveu pokazuje da se ponekad baš iz slučajnih prilika rode najveće promjene. Od oglasa na LinkedInu, prvih koraka u asistenciji, upoznavanja Katarine, do vlastitog obrta i rada na kampanjama koje povezuju ljude – svaki korak bio je lekcija i prilika za rast.

Ako bi trebala izdvojiti jednu poruku za sve koji razmišljaju o digitalnom marketingu, edukaciji ili ulasku u VA svijet, bila bi to ova: ne čekajte savršen trenutak, vjerujte u sebe.

Savršen trenutak ne postoji. Ono što zaista postoji jest vaš trud, upornost i spremnost da uložite vrijeme u ono što želite graditi. Rezultati možda neće doći odmah, ali s vremenom svaki korak, svaka objava i svaki pokušaj donose plodove. A kada ulažete trud i vjerujete u proces, uspjeh se s vremenom počne slagati gotovo sam od sebe.

Dolores Pečenković već četiri godine radi kao virtualna asistentica, a sve je počelo sasvim slučajno – pronalaskom posla preko LinkedIna. Prije toga dvije je godine radila kao izvršna asistentica direktorici male riječke firme, gdje je, zapravo nesvjesno, već obavljala VA zadatke.

Danas je virtualna asistentica specijalizirana za marketing, s diplomom specijalistice za digitalni marketing i vlastitim obrtom kroz koji pruža usluge digitalnog marketinga. U GoThrive timu radi kao social media manager. Njezin posao obuhvaća kreiranje sadržaja, osmišljavanje vizuala i snimanje Reels formata. Najviše je motivira to što kroz svoj rad može spajati kreativnost i edukaciju te na taj način pomagati drugima da rastu i stvaraju karijere po svojoj mjeri.

Kontakt: dolorespecenkovic@gmail.com