Hrvatska
satnica25-35 €/sat
dostupnost10 sati/tjedno
jezik
English: Tečno
Deutsch: Konverzacijski
français: Konverzacijski
Kompetencije
AdministracijaTelefonska podrškaUgovaranje sastanakaProjekt menadžmentOrganizacija putovanjaIzrada prezentacijaSlužba za korisnikeDruštvene mrežeBrendiranjePodrška prodaji
Usluge
Customer Service savjetovanje i implementacija
Customer service je jedan od stupova kompanije i da bi doprinosio kvalitetno kompaniji, mora biti implementiran u svaki segment poslovanja kompanije. Radimo screening rada s klijentima kako bi utvrdili gdje je najslabija kariika, donosimo temeljni dokument odnosa s klijentima i ugrađujemo ga u poslovni proces.
od35 €/sat
Podrška prodaji
Administrativni dio prodajnog procesa, kako bi se kolege iz prodaje posvetile prodaji. Izvještavanje, kalkulacija cijena i sl.
od30 €/sat
Customer Service usluga
Komunikacija s klijentima putem telefona, e-maila i sl., zaprimanje i rješavanje reklamacija, zaprimanje i obrada narudžbi, vođenje kupaca od prvog kontakta na dalje.
od30 €/sat
Cold call
Pozivanje potencijalnih klijenata i selekcija
od25 €/sat
Administrativne usluge
Unos podataka, izrada prezentacija, organizacija e-maila i sl.
od25 €/sat
Radno iskustvo
Sales support expert
Worldline Financial Services | Srpanj 2024 - Trenutno
Dnevna komunikacija s klijentima i prodajnim timom. Pisanje i postavljanje procesa. Rad u CRM Salesforce. LogostikaEFT-Usluge d.o.o.
Specijalist podrške prodaji | Siječanj 2023 - Srpanj 2024
Dnevna suradnja s timovima operativnog i prodajnog procesa. Izvještavanje. Vođenje tima.Customer Service
ORBICO D.O.O. | Listopad 2008 - Siječanj 2023
Customer Service za više odjela. Izvještavanje, svakodnevna korespondencija s klijentima, vođenje distributera, vođenje izvoza, kalkulacija cijena, praćenje stocka, javni natječaji.Voditelj customer servicea u kartičnom poslovanju
Shell Zagreb | Srpanj 2002 - Rujan 2008
Ugovori, rad s klijentima, vođenje tima.